Généralités

  • Ou êtes-vous basé ?

Notre société est basée en France, 128 rue la Boétie 75008 Paris. 

  • D'où viennent mes produits ?

Nous avons des entrepôts/expéditions en France, aux États-Unis et en Chine. Selon les approvisionnements nous faisons de notre mieux pour expédier à partir de l'entrepôt le plus proche de chez vous. Dans le cas où nous ne pourrions pas le faire en raison d'un stock limité sur place, nous expédions depuis notre entrepôt principal en Chine.

 

Traitement des commandes et Livraisons

  • Où expédions-nous?

Partout ! Nous pouvons expédier dans le monde entier. La livraison gratuite en France. Nous livrons aussi en Australie, au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis moyennant des frais d'envoie supplémentaires.

  • Livraison en France

Il faut généralement compter entre 4 à 8 jours ouvrés dans des conditions normal dans des conditions normale de fonctionnement

  1.  Traitement des commandes (1 à 3 jours) : Il nous faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter nos commandes et pour coordonner avec nos services d'entrepôt et d'expédition.  A cela s'ajoutent le délais d'expédition (voir plus bas). 
  2. Délais d'expédition moyen (3 à 5 jours) : Pour nos clients en France, et UE (Suisse, Belgique et Luxembourg, Angleterre..) nous expédions généralement entre 3 et 5 jours environ.

 

  • Reste du monde (Frais  de Livraison Facturés )

Pour tous les autres pays, les délais de livraison peuvent être estimés entre 10 à 15 jours. Nous dépassons généralement ces estimations, bien que des circonstances COVID19 actuellement peuvent entrainer quelques retards dus aux formalités de douane ou des délais de traitement imprévus.

Nous vous demandons de vérifier les délais afficher au moment de votre passage en caisse. Nous mettons à disposition un outil de suivi en ligne de votre commande. 

  • Informations complémentaires

Ces estimations peuvent varier en fonction de votre situation géographique, des articles que vous achetez et de tout autre facteur imprévu. Nous travaillons avec nos partenaires pour réduire ce délai de manière significative à l'avenir. Si vous avez des questions concernant les délais de livraison de votre commande ou d'une commande future, n'hésitez pas à nous contacter via contact@jeketech.com.  

  • Commandes d'articles multiples

Comme indiqué précédemment, nous nous approvisionnons auprès de plusieurs fournisseurs dans le monde entier. Cela dit, lorsque vous commandez plusieurs articles, il y a de fortes chances que vos produits vous soient expédiés par différents fournisseurs, d'où des délais d'expédition différents.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par Email à contact@jeketech.com.  

  • Informations sur le suivi des commandes 

Nous vous offrons la possibilité de suivre votre commande directement sur notre site. Tout ce dont vous avez besoin est votre code de suivi.

1 Veuillez cliquer sur le menu " Suivi Commande " pour accéder à notre système de suivi.
2 Saisissez votre adresse électronique et votre numéro de commande (commençant par JK..)
3 Accédez à votre interface pour suivre la commande correspondante

 

  • Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Votre commande est expédiée une fois que notre entrepôt l'a emballée et envoyée au courrier. Vous recevrez un courrier électronique avec votre numéro de suivi. Certains services de livraison nécessitent jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre numéro de suivi soit résolu.
Si le problème n'est pas résolu d'ici là, veuillez nous contacter via contact@jeketech.com en indiquant votre numéro de commande et nous étudierons la question.
 
  • COVID-19:

En raison du context actuel lié au COVID19 nos délais de livraison peuvent être un rallongés de quelques jours indépendamment de notre volonté (les informations seront actualisées régulièrement sur notre site lors des passage en caisse). En effet les facteurs tels que les délais de douane ou le temps de traitement peuvent affecter nos délais de livraison habituels. Nous vous demandons de vérifier les délais afficher au moment de votre passage en caisse. Nous mettons à disposition un outil de suivi en ligne de votre commande.

 

Retours ou Echanges 

  • Politique d'annulation

Nous ne pouvons garantir aucune annulation ou modification une fois que la commande a été exécutée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, à notre discrétion. Veuillez consulter notre politique de retour pour toute question concernant cette politique, ou nous contacter à l'adresse suivante : contact@jeketech.com.   

Paiement

  • Modes de paiement

Nous acceptons la plupart, sinon la totalité, des principales cartes de crédit. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, tel que PayPal, Amazon ou un autre point de vente, veuillez nous contacter et nous prendrons les dispositions nécessaires pour que ces types de paiement puissent être effectués.

  •  Erreur de paiement

Nos processeurs de paiement ont des exigences strictes, ce qui signifie que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de facturation de l'émetteur.

Lorsque vous expédiez une commande à un endroit différent de votre adresse de facturation, assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à celle qui est enregistrée sur la carte. Si vous avez toujours des problèmes de paiement, nous vous suggérons de contacter individuellement votre fournisseur de paiement pour obtenir des conseils supplémentaires à ce sujet.

  • Vérification du paiement

Nous nous réservons le droit de vérifier votre paiement si nous estimons qu'il peut être classé comme à haut risque.

Les paiements à haut risque peuvent être ceux dont l'adresse de facturation est différente de celle associée à la carte, une carte utilisée en dehors de son pays d'origine avec une destination en dehors de son pays d'origine, et d'autres scénarios connexes.
Lorsque votre paiement peut être classé comme à haut risque, nous exigeons une pièce d'identité pour vérifier le paiement.

 

Conversion de devises 

Tous nos produits sont listés en USD et les transactions sont finalisées soit en USD ou en EUR ou autres devises selon le pays d’achat. Une fois que la transaction est finalisée par votre banque, vous pouvez/peut être soumis à un taux différent par votre banque (se renseigner sur les conditions de votre banque le cas échéant) . Vous verrez que le montant du règlement est le même que le montant en USD mais que le taux de conversion de la devise peut être différent.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@jeketech.com. 

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